Como utilizar o Cartão Matriz?

A indicação de duas coordenadas aleatórias do seu Cartão Matriz serão sempre solicitadas quando realizar qualquer operação que afete o seu património, como transferências, pagamentos de compras ou serviços ou instrução de ordens de bolsa, entre outras.

Recordamos e alertamos para o facto de o Montepio apenas solicitar a indicação de 2 posições do seu Cartão Matriz, pelo que, se lhe for solicitado que preencha o cartão completo ou qualquer outra combinação, deverá ser considerada como uma tentativa de fraude, devendo contactar de imediato a Linha Informativa Montepio, 808 20 26 26, disponível todos os dias do ano, entre as 07h00 e as 01h00.

Caso esta situação já lhe tenha acontecido, o seu computador poderá estar infetado com software malicioso que compromete a segurança e integridade dos seus dados pessoais e códigos de identificação bancários, pelo que não deverá o computador para acesso ao serviço de homebanking Net24 ou qualquer outro serviço que solicite códigos de acesso até análise da situação e verificação do computador em causa.

Como solicitar o seu Cartão Matriz?

No momento da adesão ao serviço Montepio24 é automaticamente emitido um Cartão Matriz, que será remetido para a sua residência, devendo ser ativado num prazo de 60 dias úteis.

O Cartão Matriz tem a validade de 2 anos, sendo automaticamente renovado com envio de novo Cartão para a sua residência.

Em caso de necessária substituição antecipada, poderá solicitar o seu novo Cartão Matriz através do Serviço Montepio24 - Canais Net24, Phone24 ou Netmóvel24 -, ou mesmo num dos nossos Balcões Montepio.

Quais os motivos de substituição do Cartão Matriz?

Poderá solicitar a substituição antecipada do seu Cartão Matriz por deterioração ou por extravio ou roubo, havendo a considerar:

Pedido de Substituição por deterioração:

Se efetuar um pedido de Cartão Novo, o seu atual Cartão Matriz mantém-se ativo até à ativação do novo cartão.

Pedido de Substituição por Extravio/Roubo:

Se for efetuado um pedido de Substituição por Extravio / Roubo, o seu atual Cartão Matriz passa imediatamente ao estado inativo logo que o pedido seja confirmado.

Como ativar o seu Cartão Matriz?

A ativação do Cartão Matriz pode ser efetuada até 60 dias úteis após a data de emissão do mesmo, através do Serviço Montepio24 - Canais Net24, Phone24 ou Netmóvel24 - sendo necessária a indicação do número que é apresentado no canto inferior esquerdo do seu cartão - Nº Cartão.